Comparativo curso ITIL v3 y ITIL v4

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¿POR QUÉ ELEGIR UN CURSO DE FUNDAMENTOS DE ITIL EN V3 O EN V4?

ITIL V3

Habrá cursos disponibles hasta 2020 inclusive.

Orientación a Ciclo de Vida del Servicio

Estrategia, Diseño, Transición, Operación y Mejora Continua del Servicio

26 procesos, 4 funciones.

Adoptado por muchas empresas que basan su operación en ITIL v3, ITIL v3 mantiene su importancia y empresas de todo el mundo continúan demandando profesionales preparados para dar soporte a la hora de optimizar el valor de los servicios de TI.

El curso de Fundamentos de ITIL v3 contiene:

Visión general de los procesos con énfasis en los procesos más populares

Mayor nivel de detalle en procesos más comunes

A pesar de ser un curso teórico, apunta a la aplicación de los procesos en el día a día

Idioma de material de curso y de examen: español

Sugerencia: si pertenece a una organización que ya tiene ITIL implementado, o pretende relacionarse con organizaciones que ya tienen ITIL o está pensando en implementar algo de manera más inmediata o si solamente quiere tener una idea acabada de gestión de servicios, se sugiere esta versión.

ITIL V4

Orientación a Enfoque Holístico (no Ciclo de Vida, sino Flujos de valor)

4 dimensiones de la gestión de servicios: Organizaciones y personas, Proveedores y socios, Información y tecnología, Flujo de valor y procesos

34 prácticas (equivalente a los procesos de v3)

No adoptado aún, ITIL 4 es una evolución de ITIL v3 que ofrece una transición práctica y flexible para que las empresas adopten las nuevas formas de trabajo que se dan en la revolución digital.

El curso de Fundamentos de ITIL v4 contiene:

Visión general del marco (con foco en Sistema de valor del servicio, Cadena de valor del servicio)

Visión superficial de las prácticas

Algún nivel de detalle en alguno de los procesos más comunes

Es un curso teórico, base de los cursos de nivel superior que estarán disponibles a partir del segundo semestre del año.

Idioma de material del curso: español con énfasis en términos en inglés, Idioma del examen: inglés por ahora

Sugerencia: si apunta a enfocarse en aspectos metodológicos de ITIL a futuro, con certificaciones y “carrera” dentro de ITIL, se sugiere esta versión.

 

29 mayo, 2019

Empower

La misión de Ulearn es brindar soluciones de capacitación para profesionales de TI, que se traduzca en optimización de sus habilidades para una mayor eficiencia.

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